Wersja 2.0 · obowiązuje od 10 września 2026 r.
Zanim zaczniesz czytać
Ten regulamin dotyczy osób i firm, które zakładają konto w tidorze i z niej korzystają. Jeśli trafiłeś tu jako klient końcowy - bo umawiasz się na wizytę, kupujesz karnet albo dostałeś od kogoś link do rezerwacji - ten dokument Ciebie nie dotyczy. Twoja umowa jest z firmą, która Cię obsługuje, a nie z nami. My dostarczamy jej tylko narzędzie.
Usługodawcą - dalej również „my” - jest:
UV design Ireneusz Różycki / UVD.solutions
ul. Stanisława Leszczyńskiego 127
85-137 Bydgoszcz
NIP: PL9531834493
Kontakt: hello@tidora.pl
Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Możesz go w każdej chwili pobrać, zapisać i wydrukować z tej strony.
Żeby nie powtarzać w kółko tego samego:
Platforma udostępnia narzędzia do prowadzenia działalności usługowej: kalendarz i rezerwacje, bazę klientów, powiadomienia, moduł finansowy (faktury, wydatki, raporty, integracje z KSeF i iFirma), zarządzanie zadaniami i czasem pracy zespołu oraz - zależnie od produktu - karnety, portfele i płatności online.
Zakres funkcji zależy od wybranego produktu i planu. Opis na stronie danego produktu w chwili zawarcia Umowy określa, co obejmuje Twój plan. Rozwijamy Platformę, więc funkcji będzie przybywać. Jeśli mielibyśmy usunąć lub istotnie ograniczyć funkcję, z której korzystasz, uprzedzimy Cię o tym z 30-dniowym wyprzedzeniem - a jeśli zmiana będzie dla Ciebie nie do przyjęcia, możesz wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym i odzyskać opłatę za niewykorzystany okres.
Tidora jest narzędziem, nie doradcą. Nie świadczymy usług księgowych, podatkowych ani prawnych. Dokumenty generowane w Platformie (faktury, raporty, zestawienia) powstają na podstawie danych, które wprowadzasz Ty - odpowiadasz za ich poprawność i za zgodność swoich rozliczeń z prawem.
Do korzystania z Platformy potrzebujesz:
Niczego nie instalujesz na własnym serwerze. Zabronione jest dostarczanie przez Ciebie treści o charakterze bezprawnym.
Umowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta - czyli gdy założysz konto oraz zaakceptujesz ten regulamin i Politykę prywatności. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
Zakładając Konto oświadczasz, że podane dane są prawdziwe i aktualne, a osoba zakładająca Konto jest umocowana do działania w imieniu Klienta.
Długość Okresu Próbnego zależy od metody płatności, którą wybierzesz przy zakładaniu Konta:
Wybraną metodę płatności możesz zmienić w ustawieniach Konta. Zmiana nie wydłuża trwającego Okresu Próbnego - jeśli w trakcie 2-miesięcznego okresu przelewowego podepniesz kartę, okres bezpłatny kończy się w pierwotnym terminie.
Niezależnie od wybranej ścieżki:
Możemy zmienić Cennik, ale nie z dnia na dzień i nie w trakcie opłaconego okresu. O zmianie poinformujemy Cię mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa cena obowiązuje dopiero od kolejnego Okresu Rozliczeniowego. Jeśli jej nie akceptujesz, możesz wypowiedzieć Umowę do dnia wejścia zmiany w życie - wtedy Umowa kończy się z upływem opłaconego okresu, po dotychczasowej cenie.
Jeśli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), przysługuje Ci prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy oświadczenie wysłane na hello@tidora.pl.
Rozpoczęcie korzystania z Platformy przed upływem tego terminu odbywa się na Twoje żądanie. Ponieważ Umowa zaczyna się od bezpłatnego Okresu Próbnego (90 dni przy karcie, 2 miesiące kalendarzowe przy przelewie), odstąpienie w terminie 14 dni nie wiąże się dla Ciebie z żadnym kosztem.
Niezależnie od powyższego każdy Klient może zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie na zasadach z pkt 15.
Odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania, za działania swoich Użytkowników oraz za treść i legalność danych, które wprowadzasz do Platformy. Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego Konta - napisz do nas natychmiast.
To jest dla nas ważne, więc mówimy wprost:
Platforma pozwala wysyłać wiadomości e-mail i SMS. Za treść tych wiadomości oraz za podstawę prawną ich wysyłki - w tym za zgody marketingowe wymagane przez prawo komunikacji elektronicznej i RODO - odpowiadasz Ty. My dostarczamy kanał, nie tworzymy treści.
Jeśli włączysz płatności online, środki od Klientów Końcowych trafiają bezpośrednio do Ciebie za pośrednictwem operatora płatności (Paynow, Stripe), z którym zawierasz odrębną umowę na jego warunkach. Nie pośredniczymy w tych płatnościach i nie przyjmujemy tych środków. Za zwroty i reklamacje płatnicze wobec Klientów Końcowych odpowiadasz Ty.
Platforma umożliwia opcjonalne połączenie z usługami zewnętrznymi: Google Tasks, Krajowy System e-Faktur, iFirma, poczta SMTP, bramki SMS, operatorzy płatności. Każda taka integracja jest domyślnie wyłączona i włączasz ją świadomie.
Integracje działają na warunkach ich dostawców - korzystanie z integracji Google podlega dodatkowo Warunkom korzystania z usług Google. Nie odpowiadamy za dostępność, zmiany ani awarie po stronie tych dostawców, ale poinformujemy Cię, gdy integracja przestanie działać. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
Role są rozdzielone tak:
Akceptując ten regulamin powierzasz nam przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO na poniższych warunkach. Odrębna umowa powierzenia nie jest konieczna; podpiszemy ją jednak na Twoje żądanie, jeśli jej potrzebujesz.
Przetwarzamy dane wyłącznie w celu świadczenia Usługi i wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenie, którym jest korzystanie przez Ciebie z funkcji Platformy. Zakres obejmuje dane, które wprowadzasz Ty lub Twoi Klienci Końcowi - typowo: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, historia wizyt i płatności, notatki. Nie wprowadzaj do Platformy danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO, np. danych o zdrowiu), jeśli nie uzgodniliśmy tego wcześniej na piśmie.
Korzystamy z podwykonawców (m.in. dostawca hostingu, dostawca poczty i bramki SMS, operatorzy płatności), których zobowiązujemy do co najmniej takiego samego poziomu ochrony danych. Wyrażasz na to zgodę ogólną. O planowanej zmianie lub dodaniu podprzetwarzającego uprzedzimy Cię co najmniej 30 dni wcześniej; jeśli się sprzeciwisz, możesz wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie, z proporcjonalnym zwrotem opłaty.
Dokładamy staranności, żeby Platforma działała bez przerw, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Prace serwisowe planujemy poza godzinami szczytu i zapowiadamy je w Platformie co najmniej 24 godziny wcześniej, o ile nie chodzi o pilną poprawkę bezpieczeństwa.
Jeśli z przyczyn leżących po naszej stronie Platforma będzie niedostępna nieprzerwanie dłużej niż 24 godziny, na Twój wniosek przedłużymy opłacony Okres Rozliczeniowy o czas awarii.
Wykonujemy regularne kopie zapasowe. Nie zwalnia Cię to z korzystania z funkcji eksportu, jeśli przepisy branżowe lub księgowe wymagają od Ciebie własnej kopii danych.
Prawa do Platformy, jej kodu, interfejsu, dokumentacji i oznaczeń należą do nas. Na czas trwania Umowy udzielamy Ci niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Platformy w zakresie własnej działalności, bez prawa udzielania sublicencji.
Dane, treści i pliki, które wprowadzasz do Platformy, pozostają Twoje. Nie nabywamy do nich praw - uzyskujemy jedynie prawo do ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
Na wykorzystanie Twojej nazwy lub logo w naszych materiałach marketingowych potrzebujemy odrębnej zgody, którą możesz w każdej chwili cofnąć. Sama akceptacja regulaminu takiej zgody nie stanowi.
Nie odpowiadamy za treść danych, które wprowadzasz, ani za decyzje biznesowe podjęte na ich podstawie, za działania i zaniechania dostawców zewnętrznych, za skutki udostępnienia przez Ciebie danych logowania ani za działanie siły wyższej.
Wobec Klientów niebędących konsumentami nasza łączna odpowiedzialność z tytułu Umowy jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Ciebie w 12 miesiącach poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści.
Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie, do odpowiedzialności za szkodę na osobie ani do odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć - w szczególności wobec konsumentów.
Przez 30 dni po zakończeniu Umowy utrzymujemy Twoje dane w trybie tylko do odczytu, żebyś zdążył je wyeksportować; na Twoją prośbę przygotujemy eksport w powszechnie używanym formacie. Po tym terminie trwale usuwamy dane z systemów produkcyjnych, a z kopii zapasowych - zgodnie z cyklem ich rotacji. Zachowujemy wyłącznie dane, których przechowywania wymaga prawo (np. dokumenty księgowe).
Reklamacje dotyczące działania Usługi zgłoś na hello@tidora.pl. Opisz problem i podaj adres e-mail przypisany do Konta. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, na adres e-mail, z którego je wysłano.
Jeśli jesteś konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
Informacje o Twojej działalności, do których uzyskamy dostęp w związku z Umową, wykorzystujemy wyłącznie w celu jej wykonania i nie ujawniamy ich osobom trzecim, chyba że wymaga tego prawo albo wyrazisz na to zgodę. Zobowiązanie wiąże przez czas trwania Umowy i 3 lata po jej zakończeniu. Ta sama zasada obowiązuje Ciebie w odniesieniu do niepublicznych informacji o Platformie.
Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, względów bezpieczeństwa, zmiany dostawców lub sposobu rozliczeń.
O zmianie poinformujemy Cię mailem i w Platformie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wskazując, co dokładnie się zmienia. Jeśli zmiany nie akceptujesz, możesz wypowiedzieć Umowę do dnia jej wejścia w życie - wtedy Umowa kończy się z upływem opłaconego okresu, na dotychczasowych zasadach. Do umów zawartych przed zmianą nowy regulamin stosujemy dopiero po upływie tego terminu.
